Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.
Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.
Узнавайте первыми о скидках, акциях, специальных предложениях и интересных мероприятиях
Вопрос задан 29 05 2024
425 просмотров
Ремонт по гарантии почти год
Претензия № 000002453 от 14.07.2023г.
Сдал по гарантии термостат.
29.09.23 я получил отказ в замене оборудования.
Пересылаемое сообщение ---------
От: Maria V. Dokina
Дата: Пт, 29 сент. 2023 г. в 17:56
Тема: RE: Поступило обращение №97244, прет №3526
Кому: bystrov.yaroslav@gmail.com
Добрый день.
Данная претензия рассмотрена.
Хотим сообщить, что возврат оборудования возможен только при невозможности или нецелесообразности ремонта.
В накладной РН3-0046044 от 29.03.2023 есть информация: « Подписывая накладную Покупатель подтверждает, что получил гарантийную и сопроводительную документацию на товар и ознакомлен со следующим: выделенные значком «*» и «*» позиции в накладной могут нуждаться в квалифицированных пуско-наладочных работах. Перед вводом в эксплуатацию необходимо ознакомиться с паспортами/инструкциями на товар и следовать их указаниям. В гарантийных документах указаны случаи возможных отказов и поломок, которые не покрываются гарантийными обязательствами Поставщика и/или Производителя. Позиции выделенные значком «**» доставка комплектующих и зап.частей под ремонты (в т.ч. гарантийные) составляет 90 дней и более. Подбор аналогов по наличию на складе (так же как поддержание складского наличия ЗИП), затруднены постоянной сменой комплектующих производителем при производстве новых партий оборудования.
Пуско-наладочные работы могут быть заказаны у федерального агрегатора сервисных услуг naladil.ru».
В вашем случае ремонт возможен и мы делаем все возможное для скорейшего его завершения.
Срок гарантии продляется на время гарантийного ремонта.
Мы вынуждены отказать в возврате оборудования.
Была длительная поставка ЗИП и последняя информация у меня такая:
аппарат готов, в Челябинск привезут после майских праздников.
Заявка в naladil.ru закрыта.
И тишина. Никто мне точно не отвечает когда я получу своё оборудование, которое я сдал в прошлом году почти года назад.
Прошу указать точную актуальную дату поступления товара в Челябинск.
Есть ответ
Уважаемый Ярослав,
Спасибо за ваше терпение и за то, что вы поделились своими опасениями. Мы понимаем, что ожидание может быть утомительным, и приносим извинения за любые неудобства, вызванные задержкой.
Мы рады сообщить вам, что ваш термостат успешно отремонтирован и уже находится в Челябинске. Мы готовы отдать его вам со склада или организовать доставку до адреса, куда вам удобнее. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс и минимизировать время ожидания.
Мы ценим ваше терпение и хотим заверить вас, что продление срока гарантии на время ремонта является нашим приоритетом, чтобы вы могли воспользоваться полностью функциональным оборудованием без дополнительных забот.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам.
Похожие вопросы
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста электрическую схему на таймер пресс-пиццы PFD33 компании Pizza Group принцип работы всей электрической схемы вместе с блоком управления.
Здравствуйте. Поскольку инструкцию вы мне так и не прислали и из вашего ответа понять сложно для чего нужно два регулятора температуры, помогите мне еще раз. У шоколадоварки крошится пластмассовое кольцо на стержне, который вставлен в цилиндр через который подается шоколад. Можно ли заказать весь стержень наложенным платежом или в Тольятти есть фирма с которой вы сотрудничаете? Если нет то можно эту запчасть купить в Москве и по какому # телефонам вам позвонить. Спасибо.
нужен стерилизатор для кондитеских наконечников. Данный ст-р подойдет? Если да, то хотелось бы знать его технические характкеристики
Интересует фаршемес электрический с объёмом на 50 л и съёмной чашей . Подскажите варианты моделей .
Здравствуйте! Хотим открыть чайную, идем оборудование для заваривания чая в больших объемах, но не знаем, какое нам нужно. Разбираюсь в кофейном оборудовании, но с чаем не сталкивалась.
Технологическое оборудование
Код (95726) - Водоумягчитель 8л.
какая резьба для подводки воды?
Здравствуйте!Спасибо Вам большое за ответ,но только я так и не поняла, чем же кофемашина отличается от кофеварки?
Модель: ЭП-6ЖШ-К-2/1 габариты?
Когда будет в наличии,как заказать?
Здравствуйте! Планируем открыть в кафе цех по производству замороженных полуфабрикатов (мясные и рыбные изделия).Какое оборудование посоветуете приобрести? Спасибо.
Технологическое оборудование
Код (90113) - Гриль на углях для стейков, 1 секция, зонт, жар. пов. слева, 2.02м.
Гриль на углях ТТМ ГЧ-200Л, 90113. Искрогаситель предусмотрен в этой модели?
